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Assistenza Siti Web
Assistenza, gestione e manutenzione siti web
Un sito web ha bisogno di essere seguito anche dopo la pubblicazione.
Aggiornamenti software, backup, sicurezza, performance, modifiche ai contenuti e nuove funzionalità fanno parte della normale evoluzione di un progetto digitale.
Alkimedia offre servizi di assistenza, gestione e manutenzione di siti web, compresi siti WordPress, sia per progetti realizzati internamente sia per siti sviluppati da altre agenzie o professionisti.
Il servizio comprende, in base alle esigenze del progetto, assistenza tecnica, risoluzione di problemi e malfunzionamenti, aggiornamenti, verifiche di sicurezza, supporto nella gestione del sito e interventi di manutenzione.
Possiamo intervenire attraverso attività periodiche oppure su singole necessità, dopo una verifica iniziale della situazione tecnica e delle caratteristiche del sito.
Supporto tecnico quando serve
Analizziamo il problema e definiamo l'intervento più adatto in base alla struttura del sito, alla tecnologia utilizzata e alla priorità della richiesta.
Gestione, Assistenza, Manutenzione?
Qual è la differenza tra assistenza, gestione e manutenzione di un sito web?
Assistenza tecnica
L’assistenza tecnica per siti web riguarda la risoluzione di problemi, errori, malfunzionamenti e richieste che richiedono l’intervento di un professionista. Può comprendere verifiche sul sito, sul CMS, sui plugin, sull’hosting e sui servizi collegati, oltre al supporto necessario per individuare l’origine di una criticità.
Manutenzione
La manutenzione comprende attività tecniche periodiche come aggiornamenti del CMS, plugin e tema, backup, verifiche di sicurezza, compatibilità e controllo del corretto funzionamento.
Gestione
La gestione può comprendere attività più ampie, per esempio aggiornamento dei contenuti, inserimento di nuove pagine, modifiche grafiche, gestione di servizi collegati e successive evoluzioni del sito.
| Servizio | Quando serve | Esempi di attività |
|---|---|---|
| Assistenza | Quando si presenta un problema o una necessità specifica | Malfunzionamenti, errori, incompatibilità, modifiche tecniche, supporto |
| Manutenzione | Quando il sito deve essere controllato e aggiornato periodicamente | Aggiornamenti CMS, plugin e tema, backup, verifiche tecniche e di sicurezza |
| Gestione | Quando il sito deve continuare a evolvere nel tempo | Contenuti, nuove pagine, modifiche grafiche, funzionalità e integrazioni |
Cosa è incluso nel servizio
Cosa comprende il servizio di assistenza e manutenzione siti web?
Un servizio di assistenza e manutenzione siti web può comprendere attività differenti in base alla tecnologia utilizzata, alla complessità del progetto e al problema da risolvere. Alkimedia può intervenire sia per esigenze occasionali sia attraverso un supporto continuativo.
Assistenza tecnica e help desk
Forniamo assistenza tecnica e supporto help desk per aiutare aziende e professionisti nella gestione delle problematiche legate al proprio sito web. Le richieste possono essere gestite attraverso i canali di contatto concordati, tra cui assistenza telefonica e via email, così da analizzare il problema e individuare l’intervento necessario.Risoluzione di problemi tecnici e malfunzionamenti
Interveniamo nella risoluzione di problemi tecnici che possono compromettere il corretto funzionamento del sito: errori, pagine o funzionalità che non rispondono correttamente, problemi con form e moduli di contatto, incompatibilità tra componenti, plugin o temi, anomalie successive agli aggiornamenti e criticità collegate alla configurazione del sito.Risoluzione di problemi tecnici e di sicurezza
L’assistenza può riguardare anche problemi tecnici e di sicurezza. In base alla situazione verifichiamo CMS, plugin, tema, configurazione, sistemi di backup e possibili vulnerabilità o componenti obsolete, intervenendo sulle criticità individuate e verificando il corretto funzionamento del sito dopo le modifiche.Aggiornamenti e manutenzione tecnica
La manutenzione comprende attività come aggiornamento del CMS, dei plugin e del tema, verifica delle compatibilità, controllo dei backup e delle principali funzionalità. Gli aggiornamenti vengono valutati tenendo conto della configurazione del sito e delle eventuali personalizzazioni presenti.Backup e ripristino del sito
Possiamo verificare e gestire i sistemi di backup del sito e del database, utili per disporre di copie recuperabili in caso di errori, problemi tecnici o altre criticità. Quando necessario viene valutata anche la possibilità di ripristinare una versione precedente del progetto.Supporto per hosting, dominio e servizi collegati
Quando un problema coinvolge hosting, dominio, DNS, caselle email o altri servizi collegati al sito, possiamo effettuare le verifiche tecniche necessarie e, quando opportuno, coordinare l’intervento con il provider che gestisce l’infrastruttura.Modifiche, contenuti e nuove funzionalità
Oltre alla manutenzione tecnica possiamo supportare il cliente nell’aggiornamento di pagine e contenuti, nella modifica del layout e nell’introduzione di nuove funzionalità o integrazioni, valutando preventivamente gli interventi più articolati.Quando possiamo intervenire?
Possiamo intervenire anche su un sito che non abbiamo realizzato noi?
Sì: Alkimedia può prendere in gestione anche siti sviluppati da altre agenzie, freelance o reparti interni.
Prima di iniziare effettuiamo una verifica tecnica per conoscere CMS, hosting, tema, plugin, eventuali personalizzazioni, sistemi di backup e stato generale del progetto. In questo modo possiamo capire quali attività sono realmente necessarie e se esistono criticità da risolvere prima di avviare un servizio continuativo.
Assistenza, Gestione e manutenzione periodica o occasionale
Come funziona il servizio di assistenza e manutenzione?
01Analisi iniziale
Verifichiamo lo stato del sito, il CMS utilizzato, hosting, plugin, tema, backup, sicurezza e principali funzionalità.
02Individuazione delle priorità
Separiamo gli interventi urgenti dalle attività che possono essere pianificate nel tempo e definiamo cosa deve essere gestito direttamente da Alkimedia.
03Intervento e verifica
Eseguiamo gli aggiornamenti, le correzioni, i backup, le modifiche o le attività concordate e, al termine, controlliamo le principali funzionalità interessate dall'intervento.
04Assistenza continuativa e supporto
Se il progetto richiede un monitoraggio costante possiamo definire un servizio periodico di manutenzione e supporto tecnico. Per esigenze occasionali possiamo invece intervenire su singole richieste o problematiche specifiche.
Cosa può comprendere un servizio di manutenzione del sito web?
Le attività comprese dipendono dal piano concordato e dalle caratteristiche del sito. Manutenzione tecnica, gestione dei contenuti, SEO e sviluppo di nuove funzionalità non sono necessariamente lo stesso servizio.
Un servizio di manutenzione può comprendere, in funzione del progetto:
- aggiornamenti del CMS, del tema e dei plugin;
- verifica preventiva dei backup;
- controlli di compatibilità dopo gli aggiornamenti;
- verifica delle principali funzionalità del sito;
- controlli tecnici legati a sicurezza e configurazione;
- monitoraggio di eventuali errori o malfunzionamenti;
- supporto nella gestione di hosting e servizi collegati.
Attività come creazione di nuove pagine, produzione dei contenuti, SEO continuativa, advertising, redesign o sviluppo di funzionalità complesse possono invece essere valutate separatamente.
Il Portfolio di Alkimedia
Alcuni progetti che continuiamo a seguire nel tempo
La nostra esperienza
Cosa dicono i clienti di Alkimedia?
Investire tempo e risorse nella gestione, nell’ aggiornamento e manutenzione di un sito web offre diversi vantaggi:
Quali sono i vantaggi di una costante e professionale gestione, assistenza e manutenzione su un sito web?
Ignorare l’importanza della gestione ed assistenza sul tuo sito web per risparmiare denaro potrebbe portare a problemi tecnici, ad un calo del traffico e delle entrate, con conseguenze spiacevoli. Senza una corretta e costante gestione, assistenza e manutenzione sul tuo sito web infatti rischi di dover affrontare costosi interventi di assistenza in situazioni di emergenza.
Fidati: nel lungo periodo, investire nella gestione, assistenza e manutenzione del sito web risulta sempre più conveniente.
01
Sicurezza del sito web
Aggiornare CMS, plugin e altri componenti e controllare periodicamente il sito aiuta a ridurre i rischi legati a vulnerabilità note, configurazioni obsolete e incompatibilità.
Che si tratti di un sito realizzato con WordPress o di un progetto basato su un altro CMS, la manutenzione tecnica comprende la verifica degli aggiornamenti disponibili e, quando previsto dal servizio, controlli sugli elementi che possono incidere sulla sicurezza e sul corretto funzionamento del sito.
Gli aggiornamenti devono però essere gestiti con attenzione: prima degli interventi più rilevanti è opportuno verificare disponibilità dei backup, compatibilità dei componenti e possibilità di ripristino in caso di problemi.
02
Backup e ripristino
Un sistema di backup correttamente configurato permette di disporre di copie del sito e del database da utilizzare in caso di problemi tecnici, errori o compromissioni.
03
Compatibilità, funzionamento ed esperienza utente
Aggiornamenti di browser, CMS, plugin e servizi esterni possono generare incompatibilità o malfunzionamenti. La manutenzione permette di verificare periodicamente che le principali funzionalità del sito continuino a operare correttamente.
Un sito aggiornato, stabile e correttamente mantenuto contribuisce inoltre a offrire agli utenti una navigazione più fluida e riduce il rischio che errori tecnici compromettano moduli, pagine o funzionalità importanti.
04
Aggiornamento dei contenuti e supporto alle attività SEO
La gestione del sito può comprendere l’aggiornamento di pagine, servizi, articoli, FAQ, portfolio e informazioni aziendali.
Mantenere i contenuti accurati, completi e aggiornati può supportare una strategia SEO, GEO, AEO e rendere più semplice per utenti, motori di ricerca e sistemi di risposta comprendere l’azienda e i suoi servizi. La manutenzione tecnica, da sola, non garantisce però miglioramenti di posizionamento.
05
Maggiore autorevolezza e visibilità
Aggiornare il sito con nuovi contenuti realmente utili permette di arricchire nel tempo il patrimonio informativo dell’azienda.
Contenuti originali e approfonditi possono aumentare le opportunità di intercettare nuove ricerche e, quando rappresentano una risorsa utile, anche di essere condivisi, citati o utilizzati come riferimento da altri siti e piattaforme.
06
Gestione sito web e maggiore professionalità
Un sito web ben mantenuto ed aggiornato trasmette un’immagine di professionalità e serietà della nostra impresa, aumentando la fiducia dei clienti e la loro propensione a fare affari con la nostra azienda.
07
Privacy, cookie e accessibilità: supporto tecnico
Durante la gestione del sito possiamo intervenire sugli aspetti tecnici collegati a privacy, consenso e accessibilità, per esempio configurazione di CMP e cookie banner, Google Consent Mode, tracciamenti, testi alternativi, struttura semantica e altri elementi tecnici.
Gli eventuali obblighi normativi, le basi giuridiche, Privacy Policy e Cookie Policy devono essere valutati sulla situazione specifica dell’organizzazione, eventualmente con il supporto dei relativi consulenti legali o privacy.
Quando necessario possiamo quindi collaborare con i professionisti incaricati dal cliente per implementare sul sito gli interventi tecnici richiesti.
08
Risparmio di Tempo e denaro
Avere un interlocutore che conosce struttura e configurazione del sito rende più semplice intervenire quando nasce una nuova esigenza o si presenta un problema.
Gestire direttamente un sito web richiede molto tempo, soprattutto per aggiornamenti, modifiche e risoluzione di problemi. Un’assistenza professionale ti permette di concentrarti sul tuo core business mentre la tua web agency gestisce il tuo sito web.09
Evoluzione e scalabilità del progetto
Un progetto può crescere nel tempo attraverso nuove pagine, funzionalità, integrazioni e modifiche che seguono l’evoluzione dell’azienda.
Grazie ad una corretta e costante assistenza è più facile integrare nuove funzionalità, modificare il layout o espandere il sito in base alle esigenze del business.10
Performance e tempi di caricamento
Controllare immagini, database, cache, plugin e configurazione tecnica può contribuire a mantenere prestazioni adeguate e un’esperienza di navigazione più fluida.
Gli interventi dipendono comunque dalla tecnologia utilizzata, dall’hosting, dalla struttura delle pagine e dalle funzionalità presenti sul sito.
Manutenzione, gestione, assistenza Web •
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SITI WEB PROFESSIONALI
Quanto costa la gestione e manutenzione di un sito web?
Il costo dipende dalla complessità del sito, dalla tecnologia utilizzata e dal tipo di supporto richiesto.
Un sito vetrina WordPress con poche funzionalità richiede normalmente attività differenti rispetto a un e-commerce o a un progetto con integrazioni personalizzate.
Tra gli elementi che possono incidere sul costo ci sono:
- hosting, dominio e servizi collegati;
- licenze di plugin o software;
- frequenza degli aggiornamenti;
- backup e sistemi di sicurezza;
- numero e complessità delle modifiche richieste;
- monitoraggio e ottimizzazione delle performance;
- assistenza continuativa oppure interventi occasionali.
Non esiste quindi un costo unico valido per tutti i siti: il preventivo dipende dalle attività effettivamente necessarie, dalla frequenza degli interventi e dal livello di assistenza richiesto.
WordPress CMS
Assistenza e manutenzione WordPress
WordPress richiede una gestione periodica del CMS, del tema e dei plugin utilizzati. Gli aggiornamenti possono introdurre correzioni, nuove funzionalità e patch di sicurezza, ma devono essere eseguiti considerando compatibilità e configurazione specifica del sito.
Prima degli interventi più importanti è opportuno verificare:
- disponibilità e integrità di un backup recente;
- versione di WordPress e compatibilità dei plugin;
- tema e relative personalizzazioni;
- versione PHP e caratteristiche dell’hosting;
- funzionamento di moduli, e-commerce e integrazioni;
- possibilità di ripristinare rapidamente il sito in caso di problemi.
Per approfondire le voci di costo e le differenze tra interventi periodici e richieste occasionali puoi leggere anche la nostra guida su quanto costa la manutenzione di un sito WordPress.
Hai bisogno di aiuto?
Perché sei alla ricerca di assistenza e un aiuto nella gestione, aggiornamento e manutenzione sul tuo sito web?
Nel corso degli ultimi anni abbiamo notato come il numero di clienti che si rivolge a noi per un aiuto o per avere assistenza su siti web già avviati stia aumentando in maniera esponenziale. Nell’articolo Perché dovresti pensare all’assistenza sul tuo sito web… ancora prima di realizzarlo ti abbiamo spiegato l’importanza dell’assistenza professionale che ti può dare una web agency.
Quando può essere utile cambiare chi gestisce il tuo sito?
01Non hai più assistenza
Sei un cliente "abbandonato".
Chi ha realizzato il sito non è più disponibile oppure non può più occuparsi di aggiornamenti, hosting, caselle mail e problemi tecnici.
02Le tue richieste restano senza risposta
Sei un cliente “poco seguito”
Tempi di risposta troppo lunghi possono diventare un problema quando il sito è uno strumento importante per l'attività quotidiana dell'azienda.
Chi ti ha realizzato il sito non riesce a rispondere tempestivamente alle tue richieste ed è diventato molto evidente che tu e il tuo web designer viaggiate a “due velocità” differenti.
03Hai bisogno di attività ulteriori rispetto alla manutenzione
La manutenzione tecnica mantiene il sito funzionante e aggiornato, ma non sostituisce una strategia di acquisizione o di visibilità.
Se l'esigenza riguarda traffico organico, contenuti, SEO, advertising o conversioni è necessario affiancare alla manutenzione servizi specifici, definiti sulla base degli obiettivi del progetto.
04Problemi tecnici o di sicurezza ricorrenti
Errori, moduli che non funzionano, incompatibilità, lentezza, aggiornamenti problematici o altre anomalie possono richiedere un'analisi tecnica più approfondita invece di singole correzioni temporanee.
Quando il problema riguarda anche la sicurezza del sito, è importante individuare la causa della criticità, verificare componenti, configurazione e aggiornamenti ed effettuare gli interventi tecnici necessari.
05Il progetto deve evolvere
Hai bisogno di nuove pagine, funzionalità o integrazioni ma chi gestisce attualmente il sito non dispone delle competenze o del tempo necessario.
06I costi di assistenza e attività non sono chiari
I costi necessari a mantenere aggiornato il tuo sito web o ad apportare le eventuali modifiche devono essere chiari fin dall’inizio e comunque prima di stipulare il contratto per la realizzazione del tuo sito.
Spesso infatti ci si accorge solo in un secondo momento che alcune attività di aggiornamento non sono comprese nel contratto di assistenza del proprio sito web e quindi i costi di manutenzione non sono in linea con quanto abbiamo ipotizzato.
Un servizio di assistenza dovrebbe chiarire cosa è compreso, quali attività sono periodiche e quali interventi vengono invece preventivati separatamente.
GDPR e ACCESSIBILTA'
Privacy, cookie e accessibilità: quale supporto può fornire una web agency?
Durante la gestione e manutenzione di un sito possono emergere esigenze tecniche collegate a privacy, gestione del consenso e accessibilità digitale.
Alkimedia può intervenire, in funzione del progetto, su aspetti come configurazione tecnica di CMP e cookie banner, Google Consent Mode, tracciamenti, struttura semantica, testi alternativi e componenti dell’interfaccia.
Gli obblighi applicabili non sono però identici per tutte le aziende e per tutti i siti. Basi giuridiche, Privacy Policy, Cookie Policy e altri adempimenti devono essere valutati sulla situazione concreta dell’organizzazione e, quando necessario, con il supporto dei consulenti competenti.
Allo stesso modo, non tutti i siti privati sono automaticamente soggetti agli stessi obblighi previsti dalla normativa sull’accessibilità. Per approfondire puoi leggere la nostra guida sull’accessibilità dei siti web e sugli obblighi applicabili.
Quando il cliente dispone già di consulenti legali, privacy o accessibilità, possiamo collaborare con loro per implementare sul sito gli interventi tecnici richiesti.
Domande frequenti
Domande frequenti su assistenza e manutenzione dei siti web
Perché è importante fare "manutenzione" su un sito web?
La manutenzione serve a mantenere CMS, plugin e componenti aggiornati, verificare sicurezza e compatibilità, controllare i backup e ridurre il rischio di malfunzionamenti nel tempo.
Per motivi di sicurezza e di compatibilità del sito coi dispositivi e software utilizzati dagli utenti è indispensabile infatti un costante e continuo intervento di rinnovamento. La manutenzione può essere periodica (es. servizi di backup delle pagine e del database, servizi statistici., inserimento o modifica di funzioni….) o occasionale nel momento in cui si possono presentare singole problematiche (es manutenzione legata a problematiche dell’hosting, consulenze, aggiornamento dei temi, dei plugin e del CMS …). Per maggiori informazioni visita: gestione siti web & manutenzione e assistenza siti web
Offrite assistenza anche per siti non realizzati da Alkimedia?
Sì. Prima di prendere in gestione un sito esistente effettuiamo una verifica tecnica per conoscerne struttura, CMS, hosting, plugin e principali configurazioni.
Hai una pagina web e sei alla ricerca di un esperto o di un aiuto nella gestione del sito?
Da molti anni Alkimedia fa assistenza per WordPress CMS) e lo svolge in maniera professionale.
Fate assistenza su siti WordPress?
Sì. Possiamo intervenire su WordPress per aggiornamenti, plugin, tema, backup, incompatibilità, sicurezza, modifiche e nuove funzionalità.
È possibile richiedere un intervento una tantum?
Sì. In base al tipo di problema possiamo intervenire anche su singole necessità, senza che sia necessariamente previsto un servizio continuativo.
Quanto costa la manutenzione di un sito web?
Dipende dalla tecnologia, dalla complessità e dalle attività richieste. Un sito semplice richiede normalmente un livello di assistenza differente rispetto a un e-commerce o a un progetto con funzionalità personalizzate.
Cosa viene controllato durante la manutenzione?
In base al servizio concordato possono essere verificati aggiornamenti, backup, CMS, plugin, tema, sicurezza, performance, moduli, integrazioni e principali funzionalità del sito.
Potete occuparvi anche di modifiche e nuove pagine?
Sì. Oltre alla manutenzione tecnica possiamo intervenire su contenuti, layout, nuove pagine e funzionalità, valutando separatamente gli interventi più complessi.
Potete aiutarmi anche se il problema riguarda hosting o dominio?
Sì. Possiamo verificare la configurazione del sito e dei servizi collegati e, quando necessario, coordinare l’intervento con il provider che gestisce hosting, dominio o posta elettronica.
Potete occuparvi anche della SEO di un sito già esistente?
Sì. La SEO è un servizio distinto dalla manutenzione tecnica, ma possiamo analizzare un sito già online e sviluppare un’attività specifica di SEO e ottimizzazione quando necessario.
Approfondimenti:- Posizionamento sui motori di ricerca (come avviene l’analisi e l’implementazione della strategia)
- Dubbi sulla SEO? La SEO è veramente efficace?
Come posso richiedere assistenza tecnica per il mio sito web?
Puoi contattare Alkimedia per descrivere il problema riscontrato. In base alla richiesta viene valutato il tipo di verifica o intervento necessario. Il supporto può essere gestito attraverso i canali concordati, tra cui telefono ed email.
Offrite un servizio di help desk per siti web?
Sì. Il servizio di assistenza può comprendere supporto tecnico per richieste, dubbi, malfunzionamenti e problemi relativi alla gestione del sito. In base alla situazione viene verificata la criticità e definito l’intervento necessario.
Potete risolvere problemi tecnici su un sito già online?
Sì. Possiamo analizzare siti già esistenti per individuare e risolvere errori, malfunzionamenti, incompatibilità, problemi con plugin, temi, moduli, hosting o altre componenti tecniche.
Potete intervenire anche su problemi di sicurezza?
Sì. In base alla criticità possiamo verificare CMS, plugin, tema, aggiornamenti, backup e configurazione del sito, individuando gli interventi tecnici necessari per risolvere i problemi riscontrati.
Ogni quanto bisogna fare manutenzione a un sito web?
Non esiste una frequenza valida per tutti i siti. Dipende dal CMS utilizzato, dal numero di plugin e integrazioni, dalla frequenza degli aggiornamenti e dall’importanza del sito per l’attività. I controlli dovrebbero comunque essere pianificati con regolarità, soprattutto per aggiornamenti, backup e sicurezza.
La manutenzione del sito migliora il posizionamento su Google?
Non automaticamente. La manutenzione tecnica contribuisce a mantenere il sito funzionante, aggiornato e correttamente configurato, ma il posizionamento organico dipende da molti altri fattori. Le attività SEO vengono quindi valutate come un servizio specifico e distinto.
Cosa serve per prendere in gestione un sito realizzato da un'altra agenzia?
Inizialmente è utile conoscere URL del sito, CMS utilizzato, problemi riscontrati e principali servizi collegati. Se necessario, durante la verifica tecnica possono poi essere richiesti accessi amministrativi temporanei e informazioni relative a hosting, dominio, backup o integrazioni.
Come ridurre i costi di manutenzione di un sito web senza comprometterne la qualità?
Per contenere i costi è utile puntare soprattutto sulla prevenzione e su una gestione regolare del sito. Aggiornare periodicamente CMS, plugin e tema, utilizzare estensioni realmente necessarie, effettuare backup e controllare eventuali problemi prima che diventino più complessi può ridurre la necessità di interventi urgenti.
È inoltre importante distinguere tra manutenzione tecnica, assistenza e gestione dei contenuti: definire in anticipo quali attività servono realmente permette di scegliere un servizio proporzionato alle esigenze del sito, evitando sia interventi superflui sia risparmi che potrebbero compromettere sicurezza, stabilità e continuità operativa.
Quali misure di sicurezza valutare in un servizio di manutenzione siti web?
Non esiste una certificazione obbligatoria valida per qualsiasi fornitore di servizi di manutenzione web. È però importante verificare come vengono gestiti accessi, aggiornamenti, backup e protezione dei dati.
Tra gli aspetti da valutare rientrano l’utilizzo di connessioni sicure, la gestione controllata delle credenziali, l’autenticazione a più fattori quando disponibile, backup periodici e verificati, aggiornamenti di CMS, plugin e temi, limitazione dei privilegi di accesso e procedure per intervenire in caso di problemi o vulnerabilità.
Per organizzazioni con requisiti di sicurezza più strutturati possono essere rilevanti anche certificazioni come la ISO/IEC 27001, relativa ai sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni. La presenza di una certificazione, però, non sostituisce la verifica concreta delle procedure adottate sul sito.
Assistenza e manutenzione a spot o continuativa?
Manutenzione programmata o intervento occasionale?
Manutenzione programmata
È indicata quando il sito deve essere controllato periodicamente attraverso aggiornamenti, backup, verifiche tecniche, controlli di sicurezza e altre attività concordate. Permette di gestire il progetto con continuità e di affrontare le normali esigenze di manutenzione prima che diventino problematiche più complesse.
Intervento occasionale
È indicato quando serve risolvere un problema specifico, effettuare una modifica, correggere un malfunzionamento o verificare una singola criticità tecnica. L’intervento viene valutato sulla base della situazione del sito e delle attività necessarie.
